Stornierung von Bestellungen
Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Bestellung zu stornieren.
Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe erfolgt und die Ware noch nicht versendet wurde.
Nach dem Versand ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Sie können die Lieferung jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zurücksenden. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis (falls erforderlich)
- relevante Bestelldetails
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung sowie gegebenenfalls Informationen zur Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung oder Rückgabe wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt unverzüglich. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrem Kreditkarteninstitut oder Zahlungsdienstleister ab und erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Hinweise
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass eine Stornierung noch vor dem Versand bearbeitet werden kann.
Nach Versand der Bestellung können Versandinformationen in der Regel nicht mehr geändert werden.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 11418 SW 245th St, Homestead, FL 33032, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (305) 823-1761
E-Mail: team@dalemere.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)