Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Bestellung zu stornieren.

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung länger als 48 Stunden zurückliegt oder bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch unter +1 (305) 823-1761 und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• relevante Bestelldetails.

• Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und Ihnen nach der Bearbeitung das Ergebnis mitteilen sowie die Rückerstattung entsprechend veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe oder Stornierungsbearbeitung wird die Rückerstattung auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen.

Die Bearbeitungszeit hängt von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter ab.

Wir erwarten, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Bearbeitung.

Weitere Hinweise zur Stornierung

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
• Eine schnelle Kontaktaufnahme nach der Bestellung kann helfen, eine mögliche Stornierung rechtzeitig zu bearbeiten.
• Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen am Versandstatus möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
• Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 11418 SW 245th St, Homestead, FL 33032, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (305) 823-1761
E-Mail: team@dalemere.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)