Servicebedingungen

Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte auswählen oder Bestellungen über unsere Website aufgeben. Durch die Nutzung unserer Website und den Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Website, Bestellabläufe, Zahlungsprozesse, Versandbedingungen, Rückgabeprozesse sowie weitere wichtige Serviceinformationen.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für den Einkauf über unsere Website können Kunden die erforderlichen Informationen während des Bestellvorgangs bereitstellen. Falls eine Kontoerstellung angeboten wird, sind die Nutzer dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und die Richtigkeit der angegebenen Informationen sicherzustellen.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten. Aufgrund technischer Gegebenheiten können gelegentlich geringfügige Abweichungen bei Produktdarstellungen, Farben oder Abmessungen auftreten.

Wir behalten uns das Recht vor, den Betrieb unserer Website anzupassen, Inhalte zu aktualisieren oder technische Wartungen durchzuführen, um die Nutzungserfahrung zu verbessern.

Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir stellen Produktinformationen wie Beschreibungen, Materialien, Abmessungen, Farben, Preise und verfügbare Mengen nach bestem Wissen bereit.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lageränderungen verändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden rechtzeitig informieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils geltenden Preisbestandteile. Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise gelten für die jeweilige Bestellung.

Bestellung und Zahlung

Nachdem Kunden eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, erhalten sie eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestelldetails.

Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen, einschließlich Visa und MasterCard.

Die Zahlung wird über sichere Zahlungssysteme verarbeitet. Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert ab 200 € (einschließlich 200 €) ist die Lieferung kostenlos.

Bei einem Bestellwert unter 200 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 15,99 € berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 8 und 15 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen und anderen Faktoren variieren.

Versandmethoden

Unsere Hauptversanddienstleister sind DHL Express, UPS® und FedEx.

Weitere Versandinformationen

Weitere detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung beantragen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eingeht.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen

Weitere detaillierte Informationen zum Ablauf einer Stornierung finden Sie auf unserer Seite zur Stornierung von Bestellungen.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Bedingungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist möglich bei:

• sichtbaren Schäden oder Problemen mit dem äußeren Zustand des Produkts;
• Qualitätsproblemen des Produkts;
• ungewöhnlichem Geruch oder deutlichen Farbabweichungen;
• Abweichungen zwischen bestelltem und erhaltenem Produkt;
• anderen berechtigten Gründen nach Prüfung durch unseren Kundenservice.

Vom Kunden erforderliche Schritte

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Produktinformationen;
• Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Informationen.

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zum weiteren Ablauf.

Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Der Ablauf umfasst:

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
• Prüfung der Anfrage;
• Bestätigung der Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit;
• Rücksendung gemäß den erhaltenen Anweisungen;
• Prüfung der zurückgesendeten Ware;
• Bearbeitung des Umtauschs oder der Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsanbieter (z. B. Visa, MasterCard) und verwendet dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen.

Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eingeht.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen

Weitere detaillierte Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz und Schutz persönlicher Daten

Der Schutz persönlicher Daten unserer Kunden ist uns wichtig.

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung persönlicher Daten sowie zu den Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir Kunden, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine gemeinsame Lösung gefunden werden kann.

Sollte eine Klärung nicht möglich sein, gelten die entsprechenden Regelungen des deutschen Rechts.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Designs und andere Inhalte, sind geschützt.

Die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, eine zuverlässige Nutzung unserer Website und korrekte Produktinformationen bereitzustellen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich technischer Unterbrechungen oder Transportverzögerungen durch externe Dienstleister.

Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen, wenn Änderungen an unseren Dienstleistungen oder Abläufen erforderlich sind.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Kontaktinformationen

Adresse: 11418 SW 245th St, Homestead, FL 33032, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (305) 823-1761
E-Mail: team@dalemere.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)